| 1、怎么保护自己的银行卡帐号和密码？ |
（1）尽量使不同场合使用的密码有所区别
（2）牢记密码数字，如作记录则应妥善保管
（3）密码不得告诉他人，包括自己的亲朋好友
（4）在用户登陆或网上支付密码输入时，应防止左右可疑的人窥视
（5）预留密码时不要选用您的身份证、生日、电话、门牌、吉祥、重复或连续等易被他人破译的 数字。建议选用既不易被他人猜到，又方便记忆的数字
（6）发现泄密的危险时，及时更换密码
（7）不定期更换密码
（8）注意电脑中是否有键盘记录或远程控制等木马程序，使用病毒实时监控程序和网络防火墙， 并注意升级更新
（9）使用软键盘输入账号密码能防止键盘记录等工具的非法记录，保证您账号密码的安全 |
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| 2、什么是CA？ |
| CA （Certification Authority）是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防证书被伪造或篡改。 |
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| 3、什么是SSL？ |
| SSL是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，您用的浏览器就支持此协议。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定。 |
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| 4、什么是数字证书？ |
| 数字证书也被称作CA证书（简称证书），实际是一串很长的数学编码，包含有客户的基本信息及CA的签字，通常保存在电脑硬盘或IC卡中。数字证书一般是由CA认证中心签发的，证明证书主体（“证书申请者”获得CA认证中心签发的证书后即成为“证书主体”）与证书中所包含的公钥的唯一对应关系。证书中包括证书申请者的名称及相关信息、申请者的公钥、签发证书的CA的数字签名及证书有效期等内容。 |
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| 5、数字证书不小心掉了怎么办？ |
如果因为病毒、PC机重装等原因而遗失证书时，您可以恢复已备份的客户证书（注意：导入时必须键入备份时的密码），具体分为以下两种情况。在NETSCAPE COMMUNICATOR 中恢复证书的方法是：选择“安全”按钮，选“证书”中的“你的”，选择“输入证书”按钮；在INTERNET EXPLORER 中恢复证书的方法是：选择“工具”按钮，选“INTERNET选项”，在“内容”标签中选择“证书”的“个人”按钮，选择“导入”按钮。但最安全的做法是终止网银服务，然后重新开户。
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| 6、数字证书到期以后怎么办？ |
| 某些银行CA认证中心提供的数字证书有一年或两年的有效期限。数字证书到期后您将不能再进入网上银行交易系统。因此，在证书到期前您需要及时更换新的证书。到期换证有两种途径：登录网上银行时，网银系统将提示您证书即将到期，请到CA站点上自动换证，并提供CA站点的URL超链接。您只需点击该URL到CA站点实时下载新的证书即可。换证后您客户个人证书的CN不会发生变化；如果证书已经过期，您就只能到CA中心提供的一个专门站点申请换证。 |
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